A Ouvidoria da Prefeitura de Suzano recebeu, na última segunda-feira (5), o Selo Ouro do Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCE-SP). O reconhecimento foi concedido durante cerimônia do órgão estadual e coloca o município como a única cidade do Alto Tietê a atingir a categoria máxima da certificação, ao lado de apenas outras 12 localidades paulistas.
A entrega do selo foi feita pela presidente do TCE-SP, Cristiana de Castro Moraes, e pelo coordenador de Ouvidorias, Renato Martins Costa. A premiação busca reconhecer órgãos municipais que desenvolvem iniciativas voltadas à acessibilidade, inclusão, prevenção e combate a todas as formas de discriminação e assédio, além de ações de enfrentamento à violência contra mulheres e estímulo à participação social.
O reconhecimento foi recebido pelo controlador-geral do município, César Braga, e pelo superintendente da Agência Reguladora de Serviços Públicos, José Serafim da Silva Júnior. A conquista reforça o papel da Ouvidoria como canal de comunicação entre os cidadãos e a administração municipal, permitindo que a população encaminhe manifestações sobre os serviços públicos e contribua para o aprimoramento do atendimento.
Para César Braga, a premiação demonstra a importância do trabalho desenvolvido pelo setor e valoriza o empenho dos servidores. «Receber o Selo Ouro do Tribunal de Contas é motivo de muito orgulho, principalmente por Suzano ser a única cidade do Alto Tietê a alcançar esse reconhecimento. É resultado de um trabalho sério, que busca garantir que o cidadão tenha um canal efetivo para ser ouvido pela administração municipal. Essa conquista também pertence a toda a equipe que trabalha diariamente para acolher as manifestações e contribuir para a melhoria dos serviços públicos», afirmou.
A Ouvidoria Municipal exerce papel estratégico ao receber sugestões, solicitações, reclamações, elogios e demais manifestações dos munícipes. Além de estabelecer uma conexão direta entre a população e a prefeitura, o serviço auxilia na identificação de demandas e no aperfeiçoamento dos processos internos, fortalecendo uma gestão cada vez mais próxima das necessidades dos cidadãos.
O prefeito Pedro Ishi destacou que o reconhecimento estadual reforça o compromisso da administração com uma gestão aberta ao diálogo. «Esse Selo Ouro mostra que Suzano está avançando e que o trabalho realizado pelos nossos servidores tem sido reconhecido também fora da cidade. Ser o único município do Alto Tietê a receber essa condecoração nos deixa muito felizes, mas também aumenta nossa responsabilidade de continuar aprimorando os serviços. Queremos uma prefeitura que escute as pessoas, entenda suas demandas e trabalhe todos os dias para oferecer respostas cada vez melhores à população», declarou.
A população pode entrar em contato com a Ouvidoria Municipal pelos telefones 0800-774-2007 e 156, ou pelo e-mail ouvidoria@suzano.sp.gov.br. O atendimento presencial é realizado de segunda a sexta-feira, das 8 às 16 horas, na rua Baruel, 126, no Centro.
A certificação do TCE-SP é concedida periodicamente e avalia critérios como transparência, acessibilidade e efetividade dos canais de escuta. Com o Selo Ouro, Suzano passa a integrar um grupo restrito de municípios paulistas reconhecidos pela excelência no atendimento ao cidadão.
A conquista também sinaliza para a importância de manter e ampliar os mecanismos de participação popular na gestão pública, de modo que as demandas da população sejam incorporadas ao planejamento e à execução dos serviços municipais.
Fonte de referência: Suzano — https://suzano.sp.gov.br/ouvidoria-de-suzano-e-condecorada-com-selo-ouro-do-tribunal-de-contas-do-estado