A Prefeitura de Suzano, por meio do Procon municipal, vai disponibilizar uma unidade móvel de atendimento ao consumidor durante a 17ª edição da Festa das Águas. O evento ocorre nesta quinta-feira, 9 de julho, no Parque Municipal Max Feffer, e a estrutura funcionará das 9h às 16h.
A iniciativa faz parte de uma estratégia da administração municipal para aproximar os serviços públicos da população, especialmente em ocasiões de grande circulação de pessoas. Durante o período, os cidadãos poderão registrar reclamações, obter orientações sobre seus direitos como consumidores e receber encaminhamentos para outros órgãos públicos, caso necessário.
A equipe do Procon estará preparada para realizar atendimentos completos, incluindo a formalização de demandas que exijam documentação complementar. O objetivo é facilitar o acesso a quem tem dificuldade de comparecer à sede do órgão durante o horário comercial.
“Quando levamos o Procon até os bairros e eventos da cidade, conseguimos alcançar pessoas que talvez não tivessem condições ou tempo de ir até a nossa sede. Essa aproximação é essencial para fortalecer o conhecimento e o exercício dos direitos do consumidor”, destacou a diretora do Procon de Suzano, Daniela Itice.
A Festa das Águas é promovida pela Igreja Cristã Mundial e atrai grande público ao parque. A unidade móvel será instalada em local de fácil acesso, permitindo que os visitantes aproveitem o evento e, ao mesmo tempo, resolvam questões relacionadas ao consumo.
Além das reclamações, os técnicos do Procon vão prestar esclarecimentos sobre temas como cobranças indevidas, contratos de serviços, produtos com defeito e direitos em compras online. O serviço é gratuito e não exige agendamento prévio.
A ação reforça o compromisso da prefeitura em descentralizar o atendimento, levando serviços essenciais a diferentes regiões da cidade. A unidade móvel do Procon já percorreu outros bairros e eventos em Suzano, com avaliação positiva dos moradores.
Para formalizar uma reclamação, é recomendável levar documentos pessoais, como RG e CPF, além de comprovantes da relação de consumo, como notas fiscais, contratos ou faturas. Caso não seja possível reunir toda a documentação no momento, a equipe orientará sobre os próximos passos.
Fonte de referência: Suzano — https://suzano.sp.gov.br/procon-tera-unidade-movel-durante-evento-no-max-feffer-nesta-quinta