O show do BTS realizado na noite desta quarta-feira (28) no Estádio Morumbis, em São Paulo, foi marcado por relatos de dificuldades na entrada. Fãs que haviam comprado ingressos afirmam que enfrentaram filas extensas, fechamento temporário de portões e problemas com a entrega dos códigos virtuais de acesso.
Segundo relatos obtidos pela reportagem, dezenas de clientes que já tinham pago pelos bilhetes não receberam o código gerado pelo Quentro, aplicativo oficial de entrada do evento. A situação teria afetado especialmente aqueles que aguardavam na fila do portão 17, um dos acessos ao estádio.
A organização orientou os afetados a procurar a portaria do camarote para regularizar a situação, mas parte do público permaneceu do lado de fora enquanto o horário do show se aproximava. O evento estava previsto para começar às 20h, e o portão 17 foi fechado por volta das 18h40, sendo reaberto cerca de uma hora depois.
Uma das fãs entrevistadas, Larissa, contou que tentou contato com a administração do show, a Live Nation, e com a organização do setor de camarotes Stadium. De acordo com ela, a orientação recebida foi para que os portadores de ingresso sem o código virtual se dirigissem à portaria do camarote.
Outra frequentadora, Silvia, relatou que enfrentou chuva e aglomeração enquanto aguardava na fila. «Fiquei na chuva e havia crianças no meio da muvuca», afirmou. Ela disse que seu ingresso era para o camarote Raça, com entrada pelo portão 17, e que buscou informações com o setor, que respondeu que os portões estavam abertos e com «fluxo tranquilo», atribuindo a responsabilidade pela fila à Live Nation.
A experiência prometida para o setor de camarotes não foi alcançada, segundo Silvia. «Todas as cadeiras estavam sendo usadas, tinha espaço para circular, mas ainda sim quando penso em um camarote, acredito que precisava ser mais confortável, fiquei de pé o show inteiro», criticou.
O trânsito na região do Morumbis também foi impactado. Interdições nas avenidas Giovanni Gronchi e Jorge João Saad alteraram itinerários de 13 linhas de ônibus municipais, conforme informações divulgadas anteriormente.
A reportagem procurou a Live Nation e os camarotes mencionados para obter esclarecimentos sobre os problemas relatados, mas não obteve retorno até a publicação desta matéria. O espaço segue aberto para manifestações.
O caso evidencia a importância de uma comunicação clara e de planos de contingência em grandes eventos, especialmente quando há uso de ingressos digitais e controle de acesso por aplicativos. Até o momento, não há informação sobre reembolso ou compensação aos fãs que não conseguiram entrar.
Fonte de referência: metropoles.com — https://metropoles.com/sao-paulo/fas-do-bts-nao-puderam-entrar-em-show-mesmo-com-ingressos